Protocolo y comunicación eficiente.

Ayer me invitaron a dar una charla en Grupo Nebro, Málaga, sobre

protocolo y comunicación eficiente.

El alumnado de varios cursos estuvo presente para aprender a establecer una buena comunicación con sus clientes.

La primera toma de contacto es esencial para que el posible cliente vuelva a querer disfrutar de tus servicios.

Fue una mañana muy interesante porque la participación para mí es fundamental.

Me expusieron sus principales miedos que estuvimos abordando con situaciones reales.

La importancia del lenguaje corporal, la comunicación visual y aprovechar los sentidos para hacer que la persona que entra por primera vez en el centro sienta que se le atiende dedicándole todo el tiempo y la atención a ella llegando a tener en cuenta la importancia de las emociones.

Hablamos y practicamos algunas técnicas para gestionar el estrés cuando hablamos en público o en una situación nueva.

 

Gracias de nuevo por confiar en mí.

 

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